Impressum
Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland
Wettinerstraße 5
65189 Wiesbaden
Telefon 06122 - 999 0
Fax 06122 - 999 799
E-Mail info@ikano.de
USt.-ID Nr.: DE815575717
Amtsgericht Wiesbaden, HRB 28399
Eingetragener Sitz der Ikano Bank AB (publ): Älmhult, Schweden
Schwedisches Gesellschaftsregister (Bolagsverket) 516406-0922
Mitglieder des Vorstands (Styrelse): Lars Thorsén, Heather Jackson, Diederick van Thiel, Yohann Adolphe, Lars Bernhard Ljungälv, Viveka Strangert, Nigel Hinshelwood, Lone Fønss Schrøder, Mikael Palmquist
Vorstandsvorsitzender (Styrelseordförande): Mats Håkansson
Geschäftsführer (Verkställande Direktör): Henrik Eklund
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Die Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland unterliegt der schwedischen Finanzaufsicht:
Finansinspektionen (FI)
Box 7821
10397 Stockholm
Schweden
Internet: www.finansinspektionen.se
Hinweis gem. Art. 14 Absatz 1 EU-Verordnung 524/2013 auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform beizulegen. Diese wird von der EU-Kommission betrieben und ist über folgenden Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Wartung & Pflege
RTS Rieger Team Werbeagentur GmbH,
Stuttgart
E-Mail: info@rts-riegerteam.de
Internet: www.rts-riegerteam.de
Beschwerdemanagement
Uns ist wichtig, dass Sie zufrieden sind. Sollte das einmal nicht so sein, nehmen wir Ihre Beschwerde gerne entgegen, denn nur so können wir uns verbessern.
Sie können sich bei schnell lösbaren Beschwerden telefonisch unter der Telefonnummer 06122 999 120 mit uns in Verbindung setzen.
Sofern wir Ihnen telefonisch nicht weiterhelfen können oder Ihre Beschwerde etwas komplexer ist und Sie Angaben zu Ihrer Person, Vertragsnummer oder einem Sachverhalt machen möchten, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde schriftlich an uns zu richten.
Per Brief an:
Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland
Postfach 42 01 62
65102 Wiesbaden
Per E-Mail an die E-Mail-Adressen, die unter diesem Link zu finden ist: www.ikanobank.de/service/kontakt
Wir bearbeiten Ihre Beschwerde zeitnah. Falls es mal länger dauern sollte, bestätigen wir zunächst den Eingang Ihrer Nachricht und teilen Ihnen die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung mit. Es ist unser Ziel, Ihre Beschwerde durch individuelle Bearbeitung in Ihrem Sinne zu lösen. Wenn wir Zwischenfragen haben, rufen wir Sie an oder setzen uns schriftlich mit Ihnen in Verbindung. Das Ergebnis unserer Prüfung teilen wir Ihnen schriftlich mit.
Manchmal muss eine dritte Instanz bei der Einigung unterstützen. Da wir am – für uns gesetzlich vorgeschriebenen – Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, können Sie sich jederzeit schriftlich an unsere zuständigen Beschwerdestellen wenden. Für die Ikano Bank ist die verantwortliche Streitschlichtungsstelle die Deutsche Bundesbank:
Schlichtungsstelle
Postfach 11 12
3260047 Frankfurt am Main
www.bundesbank.de
Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) eingerichtet. Sie können diese auch für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit uns nutzen.
Haftungshinweis
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