Barrierefreiheitserklärung für das Brillenabo Österreich

Wir möchten, dass unser Service von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann. Hier erfährst Du, wie barrierefrei unser Angebot aktuell ist, wo es noch Herausforderungen gibt und wie Du uns erreichst, falls Dir etwas auffällt.

Was ist das Brillenabo?

Die Ikano Bank bietet mit dem Brillenabo eine einfache und faire Lösung für gutes Sehen – mit flexibler Finanzierung zu transparenten Konditionen.

Eine ausführliche Beschreibung des Brillenabos und die aktuell gültigen Konditionen findest Du unter „Abo-Produkte“: https://ikanobank.de/kontakt/downloads

So funktioniert das Brillenabo

Antragsprozess

  • Du füllst den Antrag gemeinsam mit unserem Brillenabo-Partner direkt vor Ort aus. Dabei kannst Du zwischen zwei Laufzeiten für Deinen zinsfreien Kredit wählen.
  • Der Antrag wird vor Ort ausgedruckt und von Dir unterschrieben – eine digitale Unterschrift ist derzeit nicht möglich.
  • Die Legitimation erfolgt durch einen Mitarbeitenden direkt im Geschäft.
  • Vertrag und Ausweiskopie schickt der Partner entweder über die Ikano Bank Partner App oder per Post an uns.

Verwaltung Deines Abos

  • Aktuell gibt es kein Onlinebanking.
  • Änderungen kannst Du uns per E-Mail oder Post mitteilen.

Produkte im Abo

Keine weiteren Services enthalten.

Kundensupport

Du erreichst uns per E-Mailunter das-brillenabo@ikano.de oder telefonisch unter 0810 979 740

Wie barrierefrei ist das Brillenabo?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot barrierefreier zu gestalten. Manche Bereiche erfüllen die Anforderungen der Barrierefreiheitsnorm EN 301 549 bereits vollständig, andere nur teilweise oder noch nicht. Wir überprüfen regelmäßig, wo wir unsere Angebote noch barrierefreier zugänglich machen können.

Technische Infos zur Barrierefreiheit

Die nicht barrierefreien Teile unseres Angebots sind im Folgenden beschrieben.

Antragsprozess

Unser Brillenabo-Partner übernimmt die Dateneintragung und füllt den Antrag direkt vor Ort zusammen mit Dir aus.

Account-Verwaltung

Es gibt kein Onlinebanking.

Produktinformationen

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst, können folgende Probleme auftreten:

  • Eingabefelder für Rechner und Kontaktformulare haben keine zugänglichen Namen im Quellcode.
  • Leere Überschriften im Bereich FAQ, Blog und Kreditrechner erschweren die Navigation.

Kundensupport

  • Unsere Telefonleitung unterstützt keine spezielle Assistenztechnologie. Wenn Du ein Drittanbieter-Tool wie TypeTalk nutzt, funktioniert dies dennoch.
  • Unsere Webformulare werden derzeit überarbeitet und sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.

PDF-Dokumente

Wir arbeiten daran, unsere PDF-Dokumente für alle zugänglich zu machen, auch für Nutzer die unterstützenden Technologien nutzen. Bis diese Aktualisierungen abgeschlossen sind, können Nutzer mit Tastaturnavigation oder Bildschirmleseprogrammen möglicherweise Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Inhalte haben.

Wie wurde getestet?

Die Prüfung der produktbezogenen Informationen auf unserer Website erfolgte am 4. April 2025 durch externe Spezialisten mit manuellen Tests und folgenden Tools: 

  • Microsoft Accessibility Insights for Web (für Antrag und Account-Verwaltung)
  • Aquia Optimize (für Produktinformationen)

Die Texte wurden manuell überprüft.

Letzte Prüfung: 4. April 2025

Du brauchst Hilfe oder kommst nicht weiter?

Wenn Dir Inhalte nicht zugänglich sind und Du Unterstützung brauchst, melde Dich einfach bei uns: 

Telefon: 0810 979 740

Feedback & Kontakt

Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit. Bitte informiere uns, wenn Du auf Barrieren stößt:

Telefon: 0810 979 740

Du willst eine Beschwerde einreichen?

Details zur Einreichung einer Beschwerde findest Du unter diesem Link: https://ikanobank.de/kontakt/beschwerdemanagement

Falls Du mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden bist oder keine Antwort innerhalb von 5 Werktagen erhältst, kannst Du Dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:


Name der Behörde: Sozialministeriumservice – Zentrale

Adresse: Babenbergerstraße 5, 1010 Wien, Österreich

Telefon.: 01/588 31 Fax: 05 99 88 / 2266

URL für weitere Informationen: Die Zentrale des Sozialministeriumservice